项目介绍
客户关系管理(Customer Relationship Management，CRM)是一种旨在改善企业与客户之间关系，提高客户忠诚度和满意度的新型管理机制。连锁零售企业之间的竞争就是客户资源的竞争，如何在竞争中提高客户的满意度和忠诚度，获得更多客户的青睐是问题的关键。深圳恒波商业连锁股份有限公司作为连锁零售业的一员，在近几年不断发展壮大的同时出现了较多的问题，尤其是在客户关系管理方面的不足，严重制约了恒波公司的健康发展。本文主要通过对恒波商业连锁股份有限公司客户关系管理的目前现状以及恒波公司CRM方案实施的过程中应该注意的相关事项进行探讨，希望通过这次探讨对恒波商业连锁股份有限公司CRM系统实施方案设计以及改善恒波公司客户关系管理现在的不良局面起到一个好的参照作用，在一定程度上解决恒波公司客户关系管理中存在的不合理的问题。我们通过java语言，后端springboot框架，数据库mysql，前端vue技术开发本系统。
开发环境
开发语言：Java
数据库 ：MySQL
系统架构：B/S
后端框架：SpringBoot
前端框架：Vue
开发工具：IDEA或者Eclipse，JDK1.8，Maven
系统截图
部分代码
package com.controller;
import java.text.SimpleDateFormat;
import java.util.ArrayList;
import java.util.Arrays;
import java.util.Calendar;
import java.util.Map;
import java.util.HashMap;
import java.util.Iterator;
import java.util.Date;
import java.util.List;
import javax.servlet.http.HttpServletRequest;
import com.utils.ValidatorUtils;
import org.apache.commons.lang3.StringUtils;
import org.springframework.beans.factory.annotation.Autowired;
import org.springframework.format.annotation.DateTimeFormat;
import org.springframework.web.bind.annotation.PathVariable;
import org.springframework.web.bind.annotation.RequestBody;
import org.springframework.web.bind.annotation.RequestMapping;
import org.springframework.web.bind.annotation.RequestParam;
import org.springframework.web.bind.annotation.RestController;
import com.baomidou.mybatisplus.mapper.EntityWrapper;
import com.baomidou.mybatisplus.mapper.Wrapper;
import com.annotation.IgnoreAuth;
import com.entity.NewsEntity;
import com.entity.view.NewsView;
import com.service.NewsService;
import com.service.TokenService;
import com.utils.PageUtils;
import com.utils.R;
import com.utils.MD5Util;
import com.utils.MPUtil;
import com.utils.CommonUtil;
/**
* 公告信息
* 后端接口
*/
@RestController
@RequestMapping("/news")
public class NewsController {
@Autowired
private NewsService newsService;
/**
* 后端列表
*/
@RequestMapping("/page")
public R page(@RequestParam Map<String, Object> params,NewsEntity news,
HttpServletRequest request){
EntityWrapper<NewsEntity> ew = new EntityWrapper<NewsEntity>();
PageUtils page = newsService.queryPage(params, MPUtil.sort(MPUtil.between(MPUtil.likeOrEq(ew, news), params), params));
return R.ok().put("data", page);
}
/**
* 前端列表
*/
@IgnoreAuth
@RequestMapping("/list")
public R list(@RequestParam Map<String, Object> params,NewsEntity news, HttpServletRequest request){
EntityWrapper<NewsEntity> ew = new EntityWrapper<NewsEntity>();
PageUtils page = newsService.queryPage(params, MPUtil.sort(MPUtil.between(MPUtil.likeOrEq(ew, news), params), params));
return R.ok().put("data", page);
}
/**
* 列表
*/
@RequestMapping("/lists")
public R list( NewsEntity news){
EntityWrapper<NewsEntity> ew = new EntityWrapper<NewsEntity>();
ew.allEq(MPUtil.allEQMapPre( news, "news"));
return R.ok().put("data", newsService.selectListView(ew));
}
/**
* 查询
*/
@RequestMapping("/query")
public R query(NewsEntity news){
EntityWrapper< NewsEntity> ew = new EntityWrapper< NewsEntity>();
ew.allEq(MPUtil.allEQMapPre( news, "news"));
NewsView newsView = newsService.selectView(ew);
return R.ok("查询汉服资讯成功").put("data", newsView);
}
/**
* 后端详情
*/
@RequestMapping("/info/{id}")
public R info(@PathVariable("id") Long id){
NewsEntity news = newsService.selectById(id);
return R.ok().put("data", news);
}
/**
* 前端详情
*/
@IgnoreAuth
@RequestMapping("/detail/{id}")
public R detail(@PathVariable("id") Long id){
NewsEntity news = newsService.selectById(id);
return R.ok().put("data", news);
}
/**
* 后端保存
*/
@RequestMapping("/save")
public R save(@RequestBody NewsEntity news, HttpServletRequest request){
news.setId(new Date().getTime()+new Double(Math.floor(Math.random()*1000)).longValue());
//ValidatorUtils.validateEntity(news);
newsService.insert(news);
return R.ok();
}
/**
* 前端保存
*/
@RequestMapping("/add")
public R add(@RequestBody NewsEntity news, HttpServletRequest request){
news.setId(new Date().getTime()+new Double(Math.floor(Math.random()*1000)).longValue());
//ValidatorUtils.validateEntity(news);
newsService.insert(news);
return R.ok();
}
/**
* 修改
*/
@RequestMapping("/update")
public R update(@RequestBody NewsEntity news, HttpServletRequest request){
//ValidatorUtils.validateEntity(news);
newsService.updateById(news);//全部更新
return R.ok();
}
/**
* 删除
*/
@RequestMapping("/delete")
public R delete(@RequestBody Long[] ids){
newsService.deleteBatchIds(Arrays.asList(ids));
return R.ok();
}
/**
* 提醒接口
*/
@RequestMapping("/remind/{columnName}/{type}")
public R remindCount(@PathVariable("columnName") String columnName, HttpServletRequest request,
@PathVariable("type") String type,@RequestParam Map<String, Object> map) {
map.put("column", columnName);
map.put("type", type);
if(type.equals("2")) {
SimpleDateFormat sdf = new SimpleDateFormat("yyyy-MM-dd");
Calendar c = Calendar.getInstance();
Date remindStartDate = null;
Date remindEndDate = null;
if(map.get("remindstart")!=null) {
Integer remindStart = Integer.parseInt(map.get("remindstart").toString());
c.setTime(new Date());
c.add(Calendar.DAY_OF_MONTH,remindStart);
remindStartDate = c.getTime();
map.put("remindstart", sdf.format(remindStartDate));
}
if(map.get("remindend")!=null) {
Integer remindEnd = Integer.parseInt(map.get("remindend").toString());
c.setTime(new Date());
c.add(Calendar.DAY_OF_MONTH,remindEnd);
remindEndDate = c.getTime();
map.put("remindend", sdf.format(remindEndDate));
}
}
Wrapper<NewsEntity> wrapper = new EntityWrapper<NewsEntity>();
if(map.get("remindstart")!=null) {
wrapper.ge(columnName, map.get("remindstart"));
}
if(map.get("remindend")!=null) {
wrapper.le(columnName, map.get("remindend"));
}
int count = newsService.selectCount(wrapper);
return R.ok().put("count", count);
}
}