如果是宽带机顶盒提示错误代码10010，是由于获取IP地址失败或失效导致，可通过以下步骤排障：
【步骤一】重新启动联通光猫。
【步骤二】联通光猫启动稳定后，重新启动机顶盒。
【步骤三】如重启后仍报此错误，需报障处理，打10010让维修师傅上门来处理。
原因如下：
检查机顶盒的帐号和密码是否输入正确，如不正确需重新输入一遍；
如仍不能解决，可能是外部网络有问题，建议联系电信IPTV的售后服务进行修复；
如果是机顶盒有问题，则需专业技术人员上门检修或更换机顶盒