为什么所有的ERP系统都是那么难用？

ERP对于初学者或者外行来讲，确实很难用。

但我们的参照物，往往是没有承载太多固定规则的个人互联网消费市场产品。这就像拿企业家和明星比颜值，拿工作和网游比舒适度一样。在互联网兴起之前，ERP领域集结了中国最优秀的开发团队，这些顶级人才和专业团队并没有那么不堪。作为一个庞大的，市场化竞争的市场，ERP厂商已经做到了当下软件工程的极致。

一、首先，ERP是有门槛的。

会打字和用鼠标的人，几分钟就能够学会在Word里面打一篇文章，需要几小时才能学会用PS来P一张图，但要在3DMax中建立一个人脸恐怕几天时间也不是每个人都能学会的。作为ERP产品，本身学会就有相当的复杂性和难度。对于初学者来说，ERP和网站这种一看就会的东西比较，感觉很难是正常的。当一个企业ERP运作起来后，一个操作员熟练掌握系统以后，很少有什么操作障碍，基本上都在关注稳定性和功能问题了。

二、其次，ERP的难用，主要也不是UE造成的。

更多是管理流程的设置，功能的约束来造成的。企业用ERP，就是一场管理再造的革命。这个恐怕才是企业面临的最大困难。如果完全按照企业以前的流程、以前纸面的单据开发一个柔性系统（就是说和人工一样可随意变通），用起来不会有任何难度。但企业肯定不会这样用，一定是要管理上个台阶。引入新的表格（通常更复杂，以统计分析），建立规范性的流程。不允许变通，严格控制需要流程化和审批确认等等。

三、ERP的难用，一部分在于程序UE改进和重构的成本。

ERP版本升级时继承了复杂的逻辑，不会为了UE修改架构。而像SAP的平台化产品，变平台就更难了。这样系统中的操作方式可能是十年二十年前的，但通常也能满足业务需要。国内ERP普遍采用运行速度较慢占资源大的C#\Java开发，而没有采用运行效率最高但开发效率低下的C++（操作系统和桌面软件大部分用C++），就是为了节约开发成本。对于一些小型定制系统来说，UE投入较小，可能会参差不齐。但大型ERP厂商都有专门的团队负责UE设计的。还有一种情况，SAP等国外产品水土不服也会导致感觉难用。

四、只注重UE的鲜有成功，ERP靠内秀赢。

互联网上，每个点子都被1000个人想过或者做过了。ERP市场同样如此，想用UE来取得先机的产品层出不穷，但鲜有成功的。一个和互联网产品类似UE的ERP，在市场和用户中并没有太大吸引力，有时反而适得其反。参见：

ERP 有没有必要像互联网产品一样注重用户体验？ - 无缺草的回答

而一个工程化良好的ERP，如果逻辑清晰、功能完备，具备基本的UE，就是一个理想的产品了。简洁的不干扰用户的界面，往往最具备效率。而过度UE的奇技淫巧，却反而可能画蛇添足。

五、完美产品

在现在的市场环境下，ERP还有出路吗？

我的回答是：有！

在过去，如果不能契合采销产核心业务部门的配合需要，就没有早期ERP的发展史。

在现在，如果不是代码开发成本高昂，企业也不会选择改变业务管理来适应标准信息化系统。

在未来，如果没有可以和精益化战略协同作战的信息化系统，企业将在智能工厂建设中缺失重要的数据来源。

一个真正落地有效的制造业核心业务信息化系统，最主要的质量来源仍旧是“定制”。

定制可以充分承接企业的精益化改善战略、充分迎合企业老板的管理思想、充分考虑企业的协作生产模式、充

分解决绝大部分落地填报难题、充分兼顾全局优化与局部优化。

那么根据自身企业的个性化需求选择适合的信息化系统工具或者直接采用定制化模板就显得很有必要。

在选择信息化系统时，不要选择笼统单一的系统，要重视对行业和业务的细分和区别，满足个性化发展需要。

例如生产制造领域，按制造方式和物质形态，可划分为离散制造与流程制造，而不同产业划分所需要的ERP功能也不同。

流程制造ERP的主要功能有：

流程制造ERP系统可以一站式构建数字化工厂。

在生产端，统筹生产流程，实时更新生产数据，确保生产高效进行；打通销售、生产部，避免逾期发货；在技术管理上，全程管控研发进度，产品库信息共享的同时用权限严格保密公司知识产权。

离散ERP的主要框架是：

离散ERP系统提供了从订单到发货全流程信息管理，打通进销存和生产管理的信息壁垒，帮助制造企业降低制造成本、提高协作效率、保障产品质量。