在现代社会，交通安全是一个既特殊又重要的问题。作为交通管理者的交管部门提供了一个十分重要和有用的服务——交管12123。然而，在实际操作过程中，我们常会遇到一些棘手的问题，比如我们需要转接到人工服务，那么我们应该怎么做呢？

1. 选择语音服务菜单

当我们打电话向交管12123咨询相关问题时，系统会自动提示出语音菜单，我们需要根据语音提示，选择相应的数字进行下一步操作，此时我们选择“0”即可选择人工服务。

2. 按“0”键

当我们按下“0”键后，系统会立刻提示“正在为您转接人工服务，请等待”，此时我们需要耐心等待，不要挂断电话或者选择其他数字。

3. 跟客服讲清楚问题

接通人工服务后，我们需要尽可能详细地描述我们的问题，让客服人员能够快速了解我们的问题，并给予我们合适的帮助。在描述问题时，我们需要注意听从客服人员的指导和问题分析，避免误解和延误。

4. 根据客服人员的指示完成操作

客服人员会根据我们所提出的问题，为我们提供一些可行的方法和方案，在这个过程中，我们也需要耐心并严格遵守交通法规，以避免违章行为；同时，我们还需要认真听从客服人员的指示和安排。

5. 做好记录及反馈建议

当我们得到满意的解决办法后，我们需要对这次通话进行一定的记录，以备以后再次查询需要。同时，如果我们对服务过程中有任何建议或反馈都可以直接告诉客服人员，以便他们改进和提升服务质量。

总之，我们要明确，交管12123是为我们的安全服务的，无论是语音菜单还是人工服务，都是我们必须尊重和认真使用的。希望大家在日常生活中遵守交通法规，共建一个公共交通环境和谐和安全！