电脑宽带连接出现提示错误691可能是以下原因：1、域名出现错误，（用户名或密码输入错误）；2、电话或宽带到期欠费造成；3、服务器无反映，（机房用户端口错误，或帐号未被激活）；4、硬件故障。解决方法：1、重新输入用户名密码，并重新拔号连接。2、补交宽带或电话费。3、运营商问题，等运营商处理。4、更换硬件。提示：以上步骤检查完后，还是同样故障，请联系宽带运营商报修处理。