酒店是都是怎么分星级的?
从专业角度来说:星级酒店评定标准根据行业规范:旅游饭店星级的划分与评定(目前采用2010版本,行业在2017年也启动新标准制定计划,目前暂未发布执行)。
用星的数量和颜色表示旅游饭店的星级。旅游饭店星级分为五个级别,即一星级、二星级、三星级、四星级、五星级(含白金五星级)。最低为一星级,最高为五星级。星级越高,表示饭店的等级越高。(为方便行文,“星级旅游饭店”简称为“星级饭店”。)
星级标志由长城与五角星图案构成,用一颗五角星表示一星级,两颗五角星表示二星级,三颗五角星表示三星级,四颗五角星表示四星级,五颗五角星表示五星级,五颗白金五角星表示白金五星级。
星级饭店的建筑、附属设施设备、服务项目和运行管理应符合国家现行的安全、消防、卫生、环境保护、劳动合同等有关法律、法规和标准的规定与要求。
各星级划分的基本条件见附录A,各星级饭店应逐项达标。
星级饭店设备设施的位置、结构、数量、面积、功能、材质、设计、装饰等评价标准见附录B。
星级饭店的服务质量、清洁卫生、维护保养等评价标准见附录C。
一星级、二星级、三星级饭店是有限服务饭店,评定星级时应对饭店住宿产品进行重点评价;四星级和五星级(含白金五星级)饭店是完全服务饭店,评定星级时应对饭店产品进行全面评价。
倡导绿色设计、清洁生产、节能减排、绿色消费的理念。
星级饭店应增强突发事件应急处置能力,突发事件处置的应急预案应作为各星级饭店的必备条件。评定星级后,如饭店营运中发生重大安全责任事故,所属星级将被立即取消,相应星级标识不能继续使用。
评定星级时不应因为某一区域所有权或经营权的分离,或因为建筑物的分隔而区别对待, 饭店内所有区域应达到同一星级的质量标准和管理要求。
饭店开业一年后可申请评定星级,经相应星级评定机构评定后,星级标志使用有效期为三年。三年期满后应进行重新评定。
一星级、二星级饭店不作要求,三星级、四星级、五星级饭店规定最低得分线:三星级220分,四星级320分,五星级420分。
饭店运营质量的要求见附录C 。总分600分。
饭店运营质量的评价内容分为总体要求、前厅、客房、餐饮、其他、公共及后台区域等6个大项。评分时按“优”、“良”、“中”、“差”打分并计算得分率。公式为:得分率=该项实际得分/该项标准总分×100%。
一星级、二星级饭店不作要求。三星级、四星级、五星级饭店规定最低得分率:三星级70%,四星级80%,五星级85%。
由于行业发展因素和不同企业标准因素,从规划到运营一家星级酒店除了掌握基本的行业评分标准,还要结合不同企业/酒店管理公司的导则规范、强规强条等,衡量一家星级酒店需要从软、硬件双重考虑,软件比如酒店的管理、服务、各大预定酒店网站的服务评分等,硬件如酒店的装修配套、地理位置等全方位考究,业内每年也会有很多测评机构对各大酒店进行测评,但是上述所说的还是最根本的专业角度,谢谢!