2016年兴起于湖南长沙的社区团购,在2018年通过资本的助力下,迅速成为一个“风口”。时至今日,社区团购这股风还在刮。至于最终会刮向何处,我们目前无从所知。
不过,在社区团购迅猛发展的同时,也面临着来自生鲜超市的竞争。这主要原因在于,社区团购和生鲜超市的目标客户,高度重合,都是基于社区居民。
因此,我们说社区团购要和生鲜超市竞争。或许可以从:
社区团购通过产品来跟生鲜超市竞争
社区团购的产品更加丰富,消费者的选择更多。
我们都知道,生鲜超市的产品几乎就全部是生鲜了,额外再加一些米、面、油等干货。但是,社区团购,除了有生鲜超市这些产品以外,产品涵盖范围更广。
如果你的小区有社区团购公司在开展业务。你打开他们的小程序就能够看到,他们不仅有生鲜超市的这些产品。还有,其它生活日用品,甚至锅碗瓢盆,衣服被套啥都有。
社区团购通过服务来跟生鲜超市竞争
消费者购买产品,除了考虑产品的品质和价格以外,最在乎的就是服务了。具体来说,服务包括:购物体验、售后服务等等。
社区团购,主要的购物方式是线上下单。而生鲜超市,大部分都是到店购买。对于现在的年轻人来说,线上下单的便捷性,是能够受到他们喜欢的。
另外,就是在售后服务方面。社区团购是基于小区微信群来发展业务,在群里都是一个小区的邻居。如果品质有什么问题,邻居之间很快就会传开。因此,微信群的邻居对社区团购的品质有很好的监督作用。而且,社区团购往往也会承诺,如果产品有品质问题,会给大家换货或者直接退款。
生鲜超市,当然也可以做这些服务。不过,在这些服务方面,就目前而言,社区团购更胜一筹。毕竟有那么多人盯着呢。
社区团购通过价格来跟生鲜超市竞争
价格竞争,或许是社区团购非常有竞争力的方式。社区团购,往往会开发非常多的小区。这些小区,能够集中下单。由此,对于社区团购的产品采购来说,有助于降低采购成本。毕竟社区团购的采购量很大。
而生鲜超市,就很难在采购上面取得优势了。除非是连锁超市,这样的话在某些单品上,采购量会很大。但是,即使是连锁生鲜超市。从扩张速度来看,也没有社区团购快。毕竟社区团购,建个微信群就可以开展业务了。
社区团购通过社交关系来跟生鲜超市竞争
社区团购的社交关系,主要体现在社区团购的发展,依托小区团长。而小区团长往往是小区业主或者小区便利店老板。
无论是小区业主还是便利店老板,他们往往会花很长时间,在微信群里跟小区邻居互动。通过这种互动,通过时间的沉淀,呈现出很强的社交关系。
而生鲜超市,如果是夫妻店,平时忙于进货或者店铺打理等等,即使建了一个微信群,也没有多少时间来跟群里进行互动。另外,如果是比较大的生鲜超市,老板把其它工作全部安排给员工来做。自己亲自来跟客户进行互动,这种情况倒是可以加强与客户的社交关系。不过,就是需要花费很多精力。
我们要知道,社区团购一个小区,就有一个团长来跟客户互动。而生鲜超市,老板只有一个。如果是连锁超市,老板也忙不过来。要是让员工来完成与客户的互动,效果显然没有社区团购的团长效果好。因为,员工平时还得忙其它工作。